想技术更快帮你处理售后么？请看这里！

　　亲爱的用户：
　　您好！感谢您在百忙之中浏览我们的“售后支持规范”。为了缓解售后压力，提高售后效率，同时也为了节省您的宝贵时间，加速您的产品研发进度，我们对售后支持做了以下规范：


　　一、简单问题或者咨询建议(均可一两句话说清楚的)，可以直接电话联系售后--020-31143562或38219416 (软件请转分机：807/815，硬件请转分机：818)。


　　二、相对复杂性技术问题，可以邮件寻求技术支持，但请注意：
　　1.邮件标题--请尽量以简洁明了的问题来做邮件标题(避免因过长过乱而被邮箱当作垃圾邮件过滤掉)，例如：E9板Android下SPI驱动问题;


　　2.邮件正文--请详细以
　　①使用的平台，如TQ210V3;
　　②使用的系统，如Android4.0;
　　③宿主机的操作系统，如Win7 64位;
　　④使用的镜像版本，如zImage_Kernel_3.0.8_TQ210_for_Android_v2.1_CoreB_20140410.bin，uboot_TQ210_1.3.4_V1.6.bin;
　　⑤使用的源码版本Kernel_3.0.8_TQ210_for_Android_v2.1_20140410.tar.bz2;


　　3.邮件结尾
　　①您的信息，如公司名、联系人、电话、地址等(方便我们登记及回访联系);

　　②对应我司的销售人员(方便专人跟进处理);


　　三、除了电话和邮件售后外，您还可以通过验证购买人信息的方式加入相应产品QQ群，或是在我司官方论坛发帖。非常感谢您的合作与配合，我们将更努力地去提高效率、完善服务，如果您有什么好的建议和意见，诚挚欢迎指导!


天嵌官网：http://www.embedsky.com

售后电话太难打通了！！！

yudafu 发表于 2015-8-19 15:42
售后电话太难打通了！！！

打了N回了，技术那边还能接到电话，售后的电话都打不通，急死人！！！

yudafu 发表于 2015-8-19 15:43
打了N回了，技术那边还能接到电话，售后的电话都打不通，急死人！！！

5月份买的TQIMX6Q_BASEC的板子，因为一直有在用E9的板子，没有顾上用TQIMX6Q_BASEC这个板子，最近才用。发现USB_OTG不能识别，SD烧制系统也不行。试了别的电脑，换其他的数据线，都不行。所以就没法子烧写新的系统啊。注：boot拨码有按照手册设置。

知道了

yudafu 发表于 2015-8-19 15:56
5月份买的TQIMX6Q_BASEC的板子，因为一直有在用E9的板子，没有顾上用TQIMX6Q_BASEC这个板子，最近才用。 ...

       能够电话说清的问题，可以直接电话问问售后。如果电话进来没人接或者打不通，可以换个时间试试，公布的电话是可以正常售后，有时候会占线。一般来说需要看启动信息类的，建议发邮件处理，售后同时要处理的问题比较多，邮件可以保留并不断回复更新。
       另外：你的问题有没有发邮件给售后，是否已经解决。

知道了，售后很重要

知道了，售后很重要

最近，用TQ335X做项目遇到问题，试试这个方式，沟通一下，看看是否有效。

售后有没有QQ微信之类？

我觉得两天时间把镜像装上也算室够了

高科技啊啊啊

我混个经验好升个级

邮箱，我该发给谁

支持！！！！！！！！！！！！！！！