天嵌 ARM开发社区

 找回密码
 注册
查看: 23095|回复: 15

想技术更快帮你处理售后么?请看这里!

[复制链接]
非也 发表于 2015-7-14 17:02:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 非也 于 2015-7-14 17:10 编辑

  亲爱的用户:
  您好!感谢您在百忙之中浏览我们的“售后支持规范”。为了缓解售后压力,提高售后效率,同时也为了节省您的宝贵时间,加速您的产品研发进度,我们对售后支持做了以下规范:


  一、简单问题或者咨询建议(均可一两句话说清楚的),可以直接电话联系售后--020-31143562或38219416 (软件请转分机:807/815,硬件请转分机:818)。


  二、相对复杂性技术问题,可以邮件寻求技术支持,但请注意:
  1.邮件标题--请尽量以简洁明了的问题来做邮件标题(避免因过长过乱而被邮箱当作垃圾邮件过滤掉),例如:E9板Android下SPI驱动问题;


  2.邮件正文--请详细以
  ①使用的平台,如TQ210V3;
  ②使用的系统,如Android4.0;
  ③宿主机的操作系统,如Win7 64位;
  ④使用的镜像版本,如zImage_Kernel_3.0.8_TQ210_for_Android_v2.1_CoreB_20140410.bin,uboot_TQ210_1.3.4_V1.6.bin;
  ⑤使用的源码版本Kernel_3.0.8_TQ210_for_Android_v2.1_20140410.tar.bz2;


  3.邮件结尾
  ①您的信息,如公司名、联系人、电话、地址等(方便我们登记及回访联系);

  ②对应我司的销售人员(方便专人跟进处理);


  三、除了电话和邮件售后外,您还可以通过验证购买人信息的方式加入相应产品QQ群,或是在我司官方论坛发帖。非常感谢您的合作与配合,我们将更努力地去提高效率、完善服务,如果您有什么好的建议和意见,诚挚欢迎指导!


天嵌官网:http://www.embedsky.com

yudafu 发表于 2015-8-19 15:42:06 | 显示全部楼层
售后电话太难打通了!!!
yudafu 发表于 2015-8-19 15:43:28 | 显示全部楼层
yudafu 发表于 2015-8-19 15:42
售后电话太难打通了!!!

打了N回了,技术那边还能接到电话,售后的电话都打不通,急死人!!!
yudafu 发表于 2015-8-19 15:56:56 | 显示全部楼层
yudafu 发表于 2015-8-19 15:43
打了N回了,技术那边还能接到电话,售后的电话都打不通,急死人!!!

5月份买的TQIMX6Q_BASEC的板子,因为一直有在用E9的板子,没有顾上用TQIMX6Q_BASEC这个板子,最近才用。发现USB_OTG不能识别,SD烧制系统也不行。试了别的电脑,换其他的数据线,都不行。所以就没法子烧写新的系统啊。注:boot拨码有按照手册设置。
 楼主| 非也 发表于 2015-9-22 15:40:40 | 显示全部楼层
yudafu 发表于 2015-8-19 15:56
5月份买的TQIMX6Q_BASEC的板子,因为一直有在用E9的板子,没有顾上用TQIMX6Q_BASEC这个板子,最近才用。 ...

       能够电话说清的问题,可以直接电话问问售后。如果电话进来没人接或者打不通,可以换个时间试试,公布的电话是可以正常售后,有时候会占线。一般来说需要看启动信息类的,建议发邮件处理,售后同时要处理的问题比较多,邮件可以保留并不断回复更新。
       另外:你的问题有没有发邮件给售后,是否已经解决。
jiangcheng99 发表于 2015-11-7 21:21:41 | 显示全部楼层
知道了,售后很重要
milkrong 发表于 2016-1-19 20:29:41 | 显示全部楼层
知道了,售后很重要
coder888 发表于 2016-5-16 22:49:16 | 显示全部楼层
最近,用TQ335X做项目遇到问题,试试这个方式,沟通一下,看看是否有效。
天下谁人不识5 发表于 2017-1-19 14:24:05 | 显示全部楼层
售后有没有QQ微信之类?
haohaojian 发表于 2017-1-30 19:08:25 | 显示全部楼层
我觉得两天时间把镜像装上也算室够了
zhichao2013 发表于 2017-4-21 16:08:20 | 显示全部楼层
高科技啊啊啊
son123 发表于 2017-5-18 09:13:35 | 显示全部楼层
我混个经验好升个级
飞刀又见飞刀 发表于 2017-9-10 00:07:19 | 显示全部楼层
邮箱,我该发给谁
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

关闭

i.MX8系列ARM cortex A53 M4 工控板上一条 /1 下一条

Archiver|手机版|小黑屋|天嵌 嵌入式开发社区 ( 粤ICP备11094220号 )

GMT+8, 2024-3-29 07:31 , Processed in 1.031250 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表